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日日新信息服务有限企业招聘概况
访问次数:         发布日期:2021-05-17 12:30:25

企业概述:

    日日新信息服务有限企业是海尔互联网转型背景下,海尔客服中心孵化产生的小微企业,承接日日顺业务范围内所有电话客服、在线客服、互联网多渠道客服业务。

由原来传统电话业务,转型为用户价值交互中心,成为零距离全媒体的价值交互引领者。通过三大平台的运营,实现互联网+用户体验,并能够根据用户需求快速迭代。目前承接日日顺多媒体交互、精准营销与关怀、最佳用户体验平台推进,且在呼叫行业中属于标杆企业。

招聘职位及职位描述:

1.客户关系维护:专接听客服热线,针对海尔用户提出的相关问题提供快速、准确、专业的咨询、解决方案;通过主动外呼,了解海尔用户对服务、质量等全流程满意度评价,并将用户的意见和建议反馈至各流程节点,改善服务及产品质量;

2.在线客服:旺旺/东东在线沟通,负责天猫海尔官方旗舰店在线导购,通过专业的沟通和产品推荐,提升店铺DSR评分及订单有效转化;

招聘要求:  

1.大专以上学历,专业不限;

2.熟练操作计算机和OfficeApp,语音录入速度50/分钟以上;普通话标准流利,声音甜美,具有亲和力,语言表达及沟通能力强;

3.具有良好的团队精神,能够承受较强的工作压力,适应能力强;能够适应轮班制。

4.具有良好的服务意识,良好的应变能力、沟通能力及判断能力;

5.身体健康。

薪资待遇:

1.培训期:7-30天,每日50-80元补贴,根据通关考核成绩补贴。

2.薪资2500--4500元左右(岗标工资2400+绩效考核+正负激励),多劳多得,按当地正式员工标准,领取毕业证后签订青岛市五险合同;

4.工作时长:每周工时40-45小时左右,不固定工作时制;

5.午餐:每日9元基本餐补贴,按当地正式员工标准;住宿:提供免费住宿

6.定期员工拓展活动;

7.提供晚班班车。

客户服务中心工作环境:


工作地点:

海尔信息产业园: 青岛市崂山区海尔路1号海尔信息园创牌中心大楼

联系人:冯经理

联系电话:15020035811

邮箱:rrx.fenglu@haier.com



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